私は複数枚のクレカを20歳頃から所有してきました。
特に取り扱いに注意してきたわけでもないけれど、一度お尻で割ったことがあるくらいで、紛失もなく、問題ないクレカライフを送って参りました。
が、この度、
不正利用されてしまいました！！！！！
なんてこったぃ！！！！！
判明方法
一般的に、請求明細を確認して気がつくパターンが多いようです。
私も数日前に請求明細を見ていたのですが、今月請求がある分しか確認していなかったので、全く気がつかずスルーしていました・・・涙
ではどうやって気がつけたか。
クレジットカード会社からお電話いただけたんです。本当にありがたい！！！
ちなみに今回不正利用が発覚したカードは、エポスカード。丸井のクレカですね。
旦那がエポスカードを持っていたこともあり、ポイントがたまりやすいので結婚してからエポスカードを作りました。
とある昼下がり、ラーメン屋でラーメンをほおばっている際にスマホがなりました。私はラーメンに夢中で気がつかず・・・。
店を出てからスマホを見ると、0120からの見知らぬ着信が。
「どこからかの勧誘電話かな」と思いつつ、番号を検索してみると「エポス？？」
特に自分最近延滞もしていないはずだし、何かやらかしたかしらとドキドキしながら折り返し電話をかける。が、なかなか繋がらない！でもなんか不安なので必死に待つ・・・。
繋がった！！！ お兄さんが出てくれました。
以下、会話の内容です。動揺しすぎて細かい言い回しは忘れましたが、ざっくりこんなかんじ。
エポス：お客様のお名前、生年月日、カード番号をお願いします
わたし：〇〇〇、生年月日は〇〇年〇月〇日、カード番号は＊＊＊＊＊
エポス：お客様のカードで海外から高額の買い物をされた履歴がございまして。〇月〇日に3？万・・・。
わたし：え？！！海外いっていないです
エポス：そうですよね。ちなみにご住所確認させていただいてよろしいでしょうか
〇〇市…ん？！ワンハンドレッドセブン・・・ｗｗｗ（もはやお兄さんも笑う）
わたし：え？！ｗｗｗ
エポス：ご住所も書き換えられていますねｗ
というような会話がありまして、電話にて一旦カードを差し止めしてもらうことができました。
不正利用判明後の対応
幸いにも、不正利用分は私は一切負担することなく、処理してもらえることになりました。本当に本当によかった（T_T)
しかしこのような不正利用があった場合、再発防止の為に新しい番号のカードを発行しなおすこととなります。
①郵送で1週間ほど待つか、②エポスカード窓口まで直接向かうか。
たまたまその日は時間に余裕があったので、隣町の丸井までその足で向かうことに。
丸井のエポスカード窓口で手続きを行い、15分程で新しいカードをゲットすることができました！！
私は旧バージョンのエポスカードを使っていたので、今回作り直したことで、先ほど掲載した縦型のスタイリッシュなデザインのカードを手にしました。
一般的なクレカは表面に名前やカード番号が書かれていますが、新しいエポスカードは表には個人情報の記載がなく、裏面に番号と名前が印字されています。番号の盗難対策のようです。
後日、エポスカードから郵便物が届きあけてみると
「不正利用状況報告書」を書いて返送するようにとのこと。
ざっくりいうと、いつどうやって発覚して、どう対応したかを報告する書類と、返信用封筒が入っていました。
カード紛失した際も同じような書類を提出する必要があるようです。
この書類をエポスカードに提出した段階で、カード会社にて保証手続きが開始していただけるようです。
早速記入して返送しました。
カードを変えた後の不都合
私はエポスポイントを貯めるために、いろいろな支払いをエポスカード設定にしていました。
アマゾン、スマホ代、モバイルスイカ、保険、メルスプラン、サブスクなどなど・・・
それら全部カード設定を変えないといけないんですよね！
いやぁ、面倒でしたｗｗｗ
やはり、何事も起きず現状維持が一番ですね。
それにしても私はどこで暗証番号を盗まれてしまったのでしょうか。
一般的には、何かものを購入しようとしたが結局購入できなかったサイトがあった場合に番号が抜き取られていたり、海外のサイトで買い物をした際に抜き取られてしまったりといろいろ手口はあるようです。
直近で思い当たる節が特にないので、原因は特定することはできませんでしたが、怖いですね。
今回は本当にカード会社に感謝です。
ただ、カード会社から電話をいただいた時点で、まずもってこれは本当にエポスカードなのかという不安を抱いてしまったのですが、確かにもう何を信じて何を疑えばいいのかよくわからないですね。自分の場合は電話を折り返したため、折り返す前にネット確認できましたが、いただいた電話に直接出ていたら、本当にエポスカードなのか疑っていたかもしれません。
これからは、今月の支払いの内容だけでなく、来月支払い予定の明細も定期的に確認するようにしようと思います。
何はともあれ、新年早々焦った出来事でした。平和な1年になりますように。。。
